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アイテムについて
Ｑ０１：アンクレットの長さは何cmですか？
Ａ０１：約22cmです。
Ｑ０２：ブレスレットの長さは何cmですか？
Ａ０２：約17cmです。
Ｑ０３：アンクレット・ブレスレットの長さは変えられますか？
Ａ０３：すべてワンサイズのみの販売となっております。長さの変更などはお受けしておりません。
Ｑ０４：セレブが着けている、カスタム商品は買えますか？
Ａ０４：セレブが付けているカスタム商品は、全て特注となりますので一般販売は行っておりません。
Ｑ０５：アクセサリーで使用している素材はなんですか？
Ａ０５：アクセサリーの素材については、各商品ページ左下の「MATERIAL」又は、こちらのページをご覧下さい。
Ｑ０６：ホームページに載っていない商品は買えますか？
Ａ０６：ホームページにっ載っていない商品は、こちらのページからお問合せ下さい。
Ｑ０７：「Sold out」の商品は、また入荷しますか？
Ａ０７：入荷日がわかり次第、ホームページの商品ページにてお知らせいたします。
Ｑ０８：アクセサリーに名前を入れることはできますか？
Ａ０８：刻印のサービスは行っておりません。 |
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チェーンについて
Ｑ０１：スネークチェーンが切れてしまったのですが、修理は可能ですか？
Ａ０１：スネークチェーンは構造上、お修理ができません。申し訳ございませんが、新しいものをお買い求め下さい。
Ｑ０２：ホースシューのチェーンが切れてしまったのですが、修理はできますか？
Ａ０２：スネークチェーンは構造上、お修理ができませんので、チェーン交換という形で有料にて承っております。ヘビーメタル、も同様です。詳しくはこちらのページをご覧下さい。
Ｑ０３：チェーンの長さは調節可能ですか？
Ａ０３：すべてのチェーンにアジャスターがついていないので調節はできません。チェーンの輪の中に引き輪が入るものもありますが、破損の原因となりますのでお避け下さい。
Ｑ０４：チェーンの長さ・種類は変えられますか？
Ａ０４：基本的には、チャームとチェーンがセットになっております。セットになっているチェーンの長さ・種類は変更はできません。「IT」「O.G.」Collectionは40cm・45cmのどちらかのスネークチェーンがお選びいただけます。「GlamRock」「Sentimentarhythm」「GoGo L.A.!!」Collectionはチェーンの長さ・種類共に変更はできません。「Hillhurst」「1984」Collectionはチャームのみの販売ですので、別売りのチェーンを長さ・種類共にお好みでお選びいただけます。（ヘビーメタルを除く） |
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ショッピングについて
Ｑ０１：商品を購入しましたが、注文後の自動配信メールが届きませんでした。注文はされてますか？
Ａ０１：ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスが間違っていたり、ドメイン拒否設定をされてる場合は、自動配信メールは届きません。こちらのページからお問合せ下さい。
Ｑ０２：オンラインショッピングのお支払いは、クレジットカードは使えますか？
Ａ０２：商品の発送は「佐川急便-e-コレクト」にて発送いたします。現金・クレジットカード・デビットカードでのお支払いが可能です。
Ｑ０３：配送日を指定したいのですが。
Ａ０３：ご注文時に、ご意見・ご感想欄へご指定日をご記入下さい。通常発送まで2週間頂いておりますので、お早めにご注文いただければ、ご指定の日にちにご発送いたします。発送指定日までお時間がない場合にはこちらのページからご相談下さい。
Ｑ０４：配達時間を指定したいのですが。
Ａ０４：申し訳ございませんが、時間指定はできません。弊社から宅配業者に希望を出すことはできますが、必ず届くとはお約束ができません。ご希望の場合には、ご注文時にご意見・ご感想欄へご指定時間をご記入下さい。
Ｑ０５：プレゼント用にラッピングをお願いしたいんですが。
Ａ０５：ご注文時に、ご意見・ご感想欄へプレゼントの旨をご明記下さい。
Ｑ０６：ネームドロップのチャームのアイコンを押しても何もおこりません。
Ａ０６：パソコンの「javascript」がオフになっているとうごきません。（初期設定時はオン） |
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その他
Ｑ０１：どんなセレブが付けているんですか？
Ａ０１：セレブについてはこちらのページをご覧下さい。 |
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